Гарантия на кондиционеры | Кондиционеры-Макеевка

В нашем магазине "Кондиционеры-Макеевка", который успешно работает с 2005 года, мы предлагаем нашим клиентам уверенность и надежность, предоставляя гарантии на кондиционеры сроком от 12 до 60 месяцев. Понимая важность качественного сервиса, мы заботимся о том, чтобы каждый покупатель мог быть уверенным в своем выборе. Каждый кондиционер, который вы приобретаете у нас, сопровождается чеком и гарантийным талоном, что подтверждает вашу покупку и дает право на обслуживание.

Гарантийный период – это срок, в течение которого вы можете обратиться к нам в случае обнаружения недостатков товара. Мы гарантируем, что продавец обязуется устранить любые недостатки, если они не возникли в результате нарушения вами правил эксплуатации. Гарантия начинает действовать с момента передачи товара вам. Если дата покупки не может быть установлена, начало гарантии отсчитывается от даты производства кондиционера. Для сезонных товаров гарантия начинается с начала соответствующего сезона, а для товаров с нашего склада – с момента доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя множество услуг, включая устранение недостатков продукции в сертифицированных сервисных центрах на территории Донецкой Народной Республики или других регионах России. Мы можем предложить обмен на аналогичный товар без доплаты или на похожий товар с доплатой, а также возврат товара с последующим возвратом денежных средств. Все обменные операции осуществляются в соответствии с правилами возврата и обмена, которые гарантируют вам возможность отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 календарных дней после получения, при условии соблюдения товарного вида и потребительских свойств.

Если вам необходимо вернуть или обменять товар, каждая операция может быть выполнена как на нашем складе, так и по адресу доставки, при этом в пределах Донецка и Макеевки мы предлагаем услуги по доставке товаров. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется только на складе, а расходы на транспортировку от вас к нам в таких случаях подлежат возмещению.

Мы придаем особое значение качеству обслуживания и быстрым срокам возврата средств, которые проводятся в день возврата товара, без предвзятости к времени и способу первоначальной оплаты. Мы стремимся сделать процесс покупки и обслуживания максимально удобным и прозрачным для всех наших клиентов.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.